谈谈人力资源管理的新思维

　我国是人口大国，同时也意味着是人力资源大国。当然人口不等于人力资源，那么什么是人力资源呢?行业内定义很多，普遍比较认可的说法：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。通俗的讲就是对实现企事业单位或组织价值最大化能够起正向推动作用的人可称为人力资源，对人力资源进行统筹管理、规划、引导、开发、使用使其发挥效用、效率最大化的相关人员我们统称之为人力资源行业从业人员。侠义上讲人力资源行业从业人员是指各企事业单位、组织直接从事人力资源管理岗位的人员(如人力资源专员、招聘专员、劳动关系专员、培训专员、社保专员、绩效专员、人力资源主管、人力资源经理等)，广义上讲是指人力资源行业从业人员包括各企事业单位、组织所有从事团队管理岗位的人员(如各部门主管、经理、总监、科长、主任等)。

　　人力资源管理是一个外来名词，是在中国传统意义上人事管理的基础上导入了更多的管理要素和职能。由于更加科学和系统化，也越来越被更多的企事业单位和组织重视和引进，其角色和地位也由辅助者逐渐上升为战略统筹和规划者。基于人力资源管理的重要性和未来发展的前景，2008年3月31日，第十一届国务院成立的第13天，在原中华人民共和国人事部与中华人民共和国劳动和社会保障部的基础上新组建的中华人民共和国人力资源和社会保障部正式挂牌。目前在国内除了小微企业，基本上都设立了人力资源部，有的公司可能仍然是人事部但也增加人力资源的部分职能。

　　那么人力资源目前发展的情况是怎么样的呢?我们知道任何一个新事物的成长与发展都有一个被人们认识、接受、学习、掌握的过程。人力资源在国内的发展现状是已经被人们认识了解，正处于接受和学习的阶段，只有一部分资深的人力资源岗位从业人员做到了掌握。人力资源管理包括招聘管理、培训管理(岗位培训、企业文化塑造等)、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理(福利、社保、劳资管理等)、人力资源规划管理(人员成长计划、战略储备计划等)。人力资源的具体工作开展是什么样子?认为重要但没重视。人力资源部门想要把他做好，当需要资源支持时用人部门不买帐、老板不认可。例如招聘管理：大部分公司现在只是停留在招人的阶段，用人部门要什么人招什么人;培训管理：新员工培训居多，岗位技能、人才成长、开发培训很少涉及。缺乏优秀的内部讲师，多以请外部培训机构为主。各企事业或组织都是有培训没体系，缺什么补什么，被动开展工作。目前国内人力资源管理多以职能人力资源管理为主，很少涉及业务人力资源管理，人力资源自动化管理甚至都没听说过。人力资源管理的工作仅由人力资源部推动完成，其他部门只是被动接受者。在各部门看来人力资源管理是人力资源部的事情，跟他们关系不大，更不要说主动参与人力资源的管理工作了。举例来说：1、某公司人力资源部经过一段时间的招聘开展：搜索人才、人力资源部面试、销售经理面试，成功的为销售事业部招聘到位一名销售人员。但不幸的是两个月后发现这名销售人员没有任何业绩突破，令销售经理十分不满，他认为人力资源部没有给他找到合适的人，把一个能力不足的人招了进来。人力资源部认为销售经理的判断是不对的，称销售经理也参与了面试，当时也是认可的，不能把责任推给人力资源部。事实上这名销售人员有着良好的工作履历、综合素质也不错，为什么会出现这种情况呢?2、某公司有一名销售人员业绩总是不好，但是大家对他的评价很高，考核下来也总是拿到在单位中比较高的工资，同类岗位人员觉得不公平，但是按照公司考核制度应该给他这个工资。问题又出在哪里呢?这些案例我们经常看到，但为什么又会经常在有些企业出现呢?很多企业总经理明明很努力，但就是效益上不去，常常在生死边缘挣扎，有的还需要政府的救助，政府给了相应的政策之后，公司的效益还是没有改进，为什么会出现这种情况呢?是哪里出了问题?企业有很多福利，员工还是不满意，到处在报怨公司不好，是员工太贪心、太不知足吗?为什么有的企业效益下滑严重，甚至工资可能都难以保障，公司员工却没有一个想离开的?

　　人力资源是不是值得我们投放更多的资源去支持和发展他呢?他的价值在哪里?微软、IBM、阿里巴巴等很多知名公司总裁都曾讲过这样的话：把我的公司和机器设备都拿走，只要我的人还在，不出几来我还能创造一个同样规模的公司。而人力资源管理恰恰就是对人的管理。之前讲了人力资源管理就是通过一系列手段和方法把人的能力发挥到对组织贡献的最大化。当业务部门只关心业务、财务部门只关心财务、生产部门只关心生产时，谁来关心人呢?人力资源管理则承担了这一角色。据调查研究发现，在自然状态下，员工只能发挥20%～30%的能力，如果充分调动员工的积极性，其潜力可发挥到80%～90%。我们很难直接看到和计算出人力资源管理工作为单位创造了多少收益。但是我们能看到有些公司员工确实比别的公司做事更努力，提起团队总是满脸笑容;公司五点下来，员工六七点了还不愿离开办公室。是什么因素让他们这么努力?世界百强企业每一个公司都重视人力资源管理，都将人力资源的管理部门提到战略高度。当企事业单位人力资源管理做好了，企业会更有活力、发展更健康。一个地区或企业会因为好的机会而发展壮大，但想要长久持续稳定的发展一定要依靠好的管理，而一个企业的管理要完善一定是从人力资源管理的完善开始的。如果说好的人力资源管理对企业非常有利，为什么许多企业还是对人力资源不够重视呢?一方面老板和用人部门没看到人力资源带给他们带来的实实在在的好处，收益不明显;另一方面是人力资源从业人员的专业度不够，不能将人力资源相关知识和价值进行有效的转化。由于人力资源在中国发展时间短，相关从业人员更多的在摸索中成长，缺乏专业人士的指导，加之还有一些人自我学习能力比较低，从业人员专业素质的参差不齐最直接的表现就是无法有效的发挥人力资源的价值，不受重视自然在情理之中了。当个人没有足够的条件成长时，行业的影响就变得至关重要。强大而完善的人力资源管理必须要有一个强大的人力资源行业的支持和帮助。人力资源行业强大和完善了，在他的带动、帮助和影响下，人力资源从业人员的专业性必定也越来越强，他们所在的公司管理也会越来越完善，当然这需要一个长时间的积累。目前义乌发展进入一个瓶径，管理的瓶径导致发展后劲不足，通过引进人才可以有效缓解这一难题，但单纯引进人才是不能从根本上改变这一状况的。唯有提高本地企业的人才梯队建设才能从根本解决这个难题。也只有加强人力资源管理建设才能实现人才梯队的建设。